1. Fonctionnement des packs

Les Packs Fidélité New Old Wash Detailing permettent de réserver 5 ou 10 prestations à utiliser dans un délai de 12 mois à compter de la date d’achat.

Chaque rendez-vous correspond à une prestation déduite du pack :

• Pack 5 prestations : 5 rendez-vous

• Pack 10 prestations : 10 rendez-vous

Les packs sont associés à une formule précise :

• Pack Lavage Extérieur Refresh

• Pack Nettoyage Intérieur Expert

Les prestations extérieures et intérieures ne sont pas échangeables entre elles. Un passage extérieur ne peut pas être utilisé pour un nettoyage intérieur, et inversement.

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2. Utilisation sur plusieurs véhicules

Les packs sont utilisables sur les véhicules particuliers appartenant au titulaire du pack et aux personnes vivant dans le même foyer.

Les prestations peuvent être réparties librement entre plusieurs véhicules du foyer, notamment :

• Citadines

• Compactes

• Berlines

• SUV

• 4x4

Le client choisit librement le véhicule à nettoyer au moment de chaque réservation.

Les packs ne peuvent pas être revendus, cédés à des personnes extérieures au foyer ou utilisés pour des véhicules professionnels non déclarés lors de la demande.

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3. Utilitaires, camions et véhicules professionnels

Les utilitaires légers, véhicules professionnels, flottes, camions, poids lourds, camping-cars, véhicules de chantier ou véhicules nécessitant une intervention particulière ne sont pas inclus dans les packs fidélité standards.

Ces prestations font l’objet d’une étude personnalisée et d’un devis adapté.

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4. Conditions du Pack Lavage Extérieur Refresh

Le Pack Lavage Extérieur Refresh comprend les prestations prévues dans la formule Lavage Extérieur Refresh :

• Prélavage mousse active

• Lavage manuel de la carrosserie

• Nettoyage des jantes et pneus

• Rinçage et séchage microfibre

• Finition vitres extérieures

• Contrôle final de finition

Les prestations suivantes ne sont pas comprises dans les packs extérieurs et peuvent être proposées en supplément ou sur devis :

• Nettoyage approfondi des jantes

• Nettoyage des passages de roues

• Dégoudronnage

• Décontamination spécifique

• Protection cire ou protection longue durée

• Rénovation des plastiques extérieurs

• Polissage, lustrage ou rénovation carrosserie

• Traitement céramique

• Nettoyage après chantier, résine, ciment, peinture, goudron important ou salissures exceptionnelles

En cas de véhicule très encrassé ou nécessitant une remise en état inhabituelle, des photos peuvent être demandées avant la validation du rendez-vous afin de confirmer les conditions d’intervention.

Les prestations extérieures peuvent être reportées sans perte de passage en cas de pluie, vent fort ou météo ne permettant pas un résultat professionnel.

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5. Conditions du Pack Nettoyage Intérieur Expert

Le Pack Nettoyage Intérieur Expert comprend la formule intérieure prévue dans l’offre Expert :

• Aspiration complète de l’habitacle et du coffre

• Nettoyage des plastiques, tableau de bord et zones de contact

• Nettoyage des contours de portes

• Nettoyage des grilles d’aération

• Nettoyage des vitres intérieures

• Nettoyage des sièges selon la formule Expert

• Nettoyage des tapis et moquettes

• Finition intérieure soignée

Les prestations suivantes restent en supplément, car elles nécessitent davantage de temps ou de travail :

• Poils d’animaux importants

• Sable important

• Intérieur très encrassé

• Taches importantes ou incrustées

• Odeurs fortes ou traitement anti-odeur

• Traitement antibactérien

• Nettoyage approfondi du coffre

• Nettoyage du ciel de toit

• Nettoyage de siège bébé

• Traitement ou protection cuir

• Protection des plastiques intérieurs

• Toute demande spécifique non prévue dans la formule Expert standard

Tout supplément éventuel est annoncé avant intervention. Il est réglé séparément et ne retire pas de prestation du pack.

Les packs intérieurs sont conçus pour l’entretien régulier d’un véhicule. Les remises en état lourdes ou exceptionnelles font l’objet d’une estimation avant intervention.

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6. Réservations, reports et annulations

Les réservations se font selon les disponibilités de New Old Wash Detailing.

Les détenteurs d’un Pack 10 prestations bénéficient d’une priorité de réservation, dans la limite des créneaux disponibles.

Pour modifier ou reporter un rendez-vous, le client doit prévenir au moins 24 heures à l’avance, dans la mesure du possible.

En cas d’annulation tardive répétée ou d’absence au rendez-vous sans information préalable, une prestation peut être considérée comme utilisée, sauf situation exceptionnelle.

Pour les prestations nécessitant une estimation particulière, des photos peuvent être demandées avant la validation du rendez-vous.

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7. Validité et fin de pack

Les packs sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.

Les prestations non utilisées après cette date ne sont plus disponibles.

Les packs ne sont pas convertibles en espèces, ne peuvent pas être revendus et ne peuvent pas être échangés contre une autre formule.